Droit de rétractation
Dans le cas de retours de produits, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires, qui débute à compter du lendemain de la livraison de votre commande.
Pour exercer votre droit légal de rétractation, merci de nous contacter nous avec votre numéro de facture pour que nous vérifions votre commande et votre identité. Une fois cette étape validée, nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.
Vous pouvez également utiliser le formulaire fourni dans nos Conditions générales de vente pour les consommateurs ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de se rétracter.
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente pour plus de précisions.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Sans préjudice de vos droits légaux, les remboursements seront traités sans délai excessif une fois que nous aurons reçu votre demande de retour. Nous nous réservons cependant le droit de différer les remboursements jusqu’à réception des marchandises ou de la preuve d’expédition.
Garantie
Merci de vous référer à l’article 9 de nos conditions générales de vente.